Kontakta oss

Kontakt med oss – och med Fastbet

Gränsen är tydlig: frågor om ditt konto, insättningar och uttag hör hemma hos operatörens egen support, inte hos oss. Vi kan inte se dina kontouppgifter, vi kan inte påverka en väntande utbetalning och vi har ingen teknisk åtkomst till Fastbets system. Skickar du ett sådant ärende till oss blir resultatet bara att du får en hänvisning vidare – så spara tiden och gå direkt till kundtjänsten hos Fastbet i stället.

Det vi däremot kan ta emot är synpunkter på det vi publicerar. Har du hittat uppgifter som blivit inaktuella – en bonus som ändrats, ett villkor som skärpts eller en betalningsmetod som försvunnit – så berätta det för oss. Vi granskar varje sådan anmälan och rättar till det som stämmer dåligt, utan att för den skull lova att varje påpekande leder till ändring. Vår granskning tar den tid den tar, men varje påpekande läses.

Vilka frågor vi kan svara på

Vår redaktion kan hjälpa till med frågor om hur vi bedömer casinon, hur våra recensioner är upplagda och varför en viss uppgift ser ut som den gör. Vi kan också ta emot tips om felaktigheter och förslag på vad vi borde granska närmare. Däremot svarar vi inte på frågor om dina personliga spelupplevelser – om en bonus inte aktiverats, om en verifiering krånglar eller om ett uttag dröjer, så är det Fastbets support som gäller. Det är de som har mandat att lösa sådana ärenden, och de enda som kan göra något åt dem.

Hur vi hanterar uppgifter

Vi strävar efter att allt vi skriver ska vara korrekt när det publiceras, men villkor ändras och information blir gammal. Skickar du en rättelse till oss kontrollerar vi uppgiften mot tillgängliga källor och uppdaterar sidan om vi finner att vi haft fel. Är du osäker på om en uppgift gäller för just ditt fall, så är utgångspunkten att operatörens egna villkor alltid väger tyngst – kontakta Fastbet för ett bindande svar.

Spela ansvarsfullt. Om spelandet känns problematiskt finns hjälp att få, och självavstängning är alltid ett alternativ som du hanterar hos operatören eller via de centrala verktyg som finns på den svenska marknaden.